Actualización de envío - COVID-19

En The Soft Cheek, estamos comprometidos con la salud y el bienestar de nuestros clientes y empleados.

Tenga en cuenta: nuestro transportista opera con la máxima precaución para proteger a nuestros clientes y transportistas. Desafortunadamente, esto puede contribuir a retrasos inevitables en la entrega. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este tiempo.

Transporte

Nos complace entregar nuestras joyas únicas a mujeres de todo el mundo, ya que enviamos desde Madrid, España, a cualquier país del mundo.

Entregamos con socios de confianza. Todos los paquetes internacionales se entregan cuidadosamente a la oficina de correos local para su entrega final.

Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Polonia, Portugal, España, Suecia , Reino Unido, Estados Unidos

Entrega urgente: 1-2 días hábiles.

Entrega estándar: 3-5 días hábiles

Bulgaria, Bosnia y amp; Herzegovina, Chipre, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Montenegro, Noruega, Serbia, Suiza, Turquía, Croacia, Malta

Entrega estándar: 2-4 días hábiles

Bahrein, India, Indonesia, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Líbano, Malasia, Omán, Filipinas, Qatar, Rusia, Arabia Saudita, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Yemen

Entrega estándar: 3-5 días hábiles

Canadá

Entrega económica: 6-7 días hábiles.

Entrega estándar: 3-5 días hábiles

Todos los demás países:

Entrega estándar: 7-14 Días hábiles

Todos los tiempos de envío no tienen en cuenta retrasos imprevistos en el final del servicio de mensajería.

Tenga en cuenta también que para los siguientes países, la entrega estándar es actualmente de 14 a 30 días: Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Belice, Bermuda, Bolivia, Cabo Verde, Islas Caimán, Comoras, Dominica, Fiji , Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Gambia, Granada, Guadalupe, Guinea Bissau, Guyana, Haití, Jamaica, Martinica, Nueva Caledonia, Nicaragua, Saint Kitts y Nevis, Santa Lucía, Samoa, Santo Tomé y Príncipe, San Vicente, Tuvalu, Wallis y Futuna, Sahara Occidental.

Nota: Nuestro transportista opera con la máxima precaución para proteger a nuestros clientes y los trabajadores de la entrega. Desafortunadamente, esto puede contribuir a retrasos inevitables en la entrega. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este tiempo.

¡Por supuesto! Sabemos que está emocionado de seguir el viaje de sus nuevas joyas en cada paso del camino.
Siempre le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a su pedido. Con este número puede realizar el seguimiento de su pedido.

Nos encanta que elijas nuestras joyas mágicas como regalo para una persona especial en tu vida. Todas nuestras joyas se envían en una hermosa caja de joyería y sin factura.
¡De esta manera, puede enviar sus joyas directamente a la persona afortunada que ha elegido para su sorpresa!

Todos los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto los fines de semana y los días festivos oficiales.

Le recomendamos que haga su pedido pronto, para que reciba sus joyas a tiempo.

Devoluciones y cambios

¡Sí! Queremos que te enamores de tus nuevas joyas. Si no está 100% satisfecho, queremos hacer las cosas bien.

Envíenos un correo electrónico en un plazo de 30 días a partir del día en que reciba su paquete indicando que desea un reembolso. Luego, le enviaremos instrucciones paso a paso para devolver sus joyas.

Tenga en cuenta: Todos los paquetes de joyas + juegos de regalo que se incluyeron con una oferta o promoción deben ser devuelto como el juego completo (incluidas todas las piezas de joyería, certificados de joyería, tarjetas y caja de joyería) para ser aceptado para un reembolso.

Tan pronto como recibamos su (s) artículo (s) devuelto, iniciaremos un reembolso del precio de compra de sus artículos (sin incluir la tarifa de envío en caso de que pague el envío).

Pagos

Con mucho gusto aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (es decir, VISA, MasterCard, etc.) o PayPal.

Tenga en cuenta: si desea pagar a través de American Express, seleccione PayPal en la caja y luego haga clic en en la opción & quot; Pagar con tarjeta de crédito o débito & quot; dentro de PayPal. Si necesita ayuda con eso, comuníquese con nuestro servicio al cliente

Nuestra página de pago utiliza SSL, lo que garantiza que todos sus datos de navegación y compras permanezcan privados.

Durante la primera etapa del pago, busque un cuadro debajo del resumen de su pedido. Ingrese su código y haga clic en "Aplicar". ¡Recuerde que solo se puede usar un código de descuento por pedido!

Los códigos de descuento se aplican a la mayoría de nuestras joyas, a excepción de las piezas actualmente en oferta. Nuestros artículos en oferta ya tienen un descuento mayor que la mayoría de los códigos disponibles, lo que significa que está obteniendo la mejor oferta posible en ellos.

Solo muy pocos de los pedidos que enviamos pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación. Comuníquese con su oficina de aduanas local si no está seguro.

The Soft Cheek Jewelry no puede controlar estos costos y no es responsable de los aranceles / impuestos aplicados a su paquete, por lo que será responsable de pagar los cargos adicionales si se aplican.

En casos excepcionales, es posible que la aduana se comunique con usted para enviar una factura. En este caso, simplemente puede reenviar nuestro correo electrónico de confirmación de pedido que recibió al realizar su pedido.

Si decide rechazar un paquete, se le reembolsará menos una tarifa por devolvernos el artículo. y reponerlo.

Materiales

Nuestras joyas están hechas de metales preciosos: Plata de Ley 925 bañada en Oro de 18k o 14k, o en Rodio. No hay níquel presente en nuestras joyas.

Tenemos una impresionante selección de piedras preciosas, cada una con sus propias propiedades y una belleza única. Ofrecemos las siguientes piedras genuinas: Granate, Topacio Azul Londres, Topacio Azul Suizo, Topacio Azul Cielo, Topacio Blanco, Peridoto, Espinela, Cuarzo Ahumado, Cuarzo Místico Arcoíris, Citrino, Circón Natural, Ágata Verde, Amatista Violeta y Amatista Verde.

Consulte las descripciones de los productos individuales para obtener más detalles.

Cualquier joya hecha con cobre, como la plata esterlina, puede empañarse un poco con el tiempo; sin embargo, muchas personas la ven como una hermosa propiedad de los metales naturales.
Si ve un ligero ennegrecimiento en su pieza, no es nada para ser alarmado y el anillo se puede devolver fácilmente a su brillante con un paño para pulir joyas.

Cualquier efecto secundario causado por las propiedades naturales que se encuentran en nuestras joyas es temporal , inevitable y no válido para un reembolso.

¡Mantener el brillo de tus gemas es fácil! Lave sus joyas con agua tibia y jabón y un cepillo de cerdas suaves, como un cepillo de dientes. Seque con un paño suave de microfibra y guarde sus joyas en un lugar seguro y seco cuando no las esté usando.

Trate de evitar los productos químicos agresivos que pueden acechar en productos cotidianos como lociones, perfumes y lacas para el cabello. así como limpiadores domésticos como lejía. Para estar seguro, recomendamos que sus joyas sean lo último que se ponga y lo primero que se quite cuando llegue a casa.

Otros

Si todavía tiene preguntas o simplemente tiene algo que decir, envíenos un correo electrónico a contact@thesoftcheek.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

No olvide: si se está comunicando con nosotros acerca de un pedido, necesitamos su dirección de correo electrónico o número de pedido para resolver las cosas lo antes posible.